Microsoft 365: Help- en supportfuncties
Welkom bij het
leerblok over de help- en supportfuncties van Microsoft 365!
In dit leerblok
gaan we ontdekken hoe je optimaal gebruik kunt maken van de verschillende help-
en ondersteuningsopties die Microsoft 365 biedt. Of je nu een beginnende gebruiker
bent of al enige ervaring hebt, het is altijd handig om te weten waar je
terecht kunt voor hulp bij vragen of problemen.
Waarom is dit belangrijk?
Als gebruiker van Microsoft
365 is het essentieel om snel en efficiënt te kunnen werken met de tools die je
dagelijks gebruikt.
Microsoft 365 biedt een breed scala aan applicaties zoals
Word, Excel en Teams die je kunnen helpen bij jouw werk.
Door de help- en
supportfuncties te kennen, kun je eventuele problemen zelf verhelpen.
A2 - Ontdekker
Kenmerken
Ontdekkers zijn zich bewust van het potentieel van digitale
technologieën en zijn geïnteresseerd in het verkennen ervan om digitale
middelen in te zetten in hun dagelijkse pedagogische en professionele
werkzaamheden.
Gedrag
Ontdekkers gebruiken digitale technologieën op een basisniveau, maar
zonder een consistente aanpak te volgen. Ontdekkers gebruiken digitale
middelen op een basisniveau voor bijvoorbeeld lesvoorbereiding,
administratie en communicatie.
Advies
Ontdekkers hebben aanmoediging en inspiratie nodig om digitale middelen
te gebruiken. Ontdekkers hebben een goed digitaal
vaardigheidsbasisniveau en staan open om meer te leren hoe digitale
middelen in te zetten als ondersteuning in hun dagelijkse werkzaamheden.
Domein en Competenties Onderwijzend Personeel (OP)
Professionele houding
Bijbehorende competenties:
- Communiceren
- Samenwerken en samen leren
- Reflecteren
- Continue professionele ontwikkeling
- Organiseren en plannen
Domein en Competenties Onderwijs Ondersteunend Personeel (OOP)
Probleemoplossing
Bijbehorende competenties:
- Oplossen van technische problemen
- Herkennen van behoeften en technologische oplossingen
- Creatief gebruik van digitale technologie
- Herkennen van tekortkomingen in digitale competentie
- Gebruik van AI voor probleemoplossing
Na dit leerblok
- weet je hoe je de ingebouwde helpfunctie in verschillende Microsoft 365-apps kunt gebruiken;
- kun je online hulp en ondersteuning vinden;
- ken je praktische tips en oplossingen voor veelvoorkomende problemen.
Tijdsduur
- 30 minuten
Voorkennis
- Je hebt het leerblok Microsoft 365: Help, mijn computer doet het niet! gevolgd of je beheerst deze kennis al.
Benodigdheden
Je hebt een Microsoft 365-account nodig.
Laatste update 05/2025
U kunt hier een individueel leerblok aanschaffen van Edutrainers Academy. Wanneer u behoefte heeft om meer leerblokken aan te schaffen, of wanneer u andere vragen of verzoeken heeft, neem gerust contact met ons op.
Veel plezier met leren!
